中国东航圆满完成2025年春运任务单日承运旅客创新高全球各地被中国年的欢乐氛围所

　　2025年春运于2月22日圆满结束，为期40天的时间里，中国东航及其旗下上海航空和中国联合航空共计执行了12.4万班客运航班，相比去年同期增长约4%。期间累计运输旅客达到1744万人次，同比增长8.9%。尤其值得一提的是，在2月3日（农历正月初六），东航创下单日承运旅客量的历史新高，达到了49.4万人次。

　　春运期间，除探亲、返乡客流大幅增加外，各地文旅市场也“热气腾腾”，特别是“冰雪游”“避寒游”更加火热。其中“冰雪游”热门城市主要集中在哈尔滨、长春、长白山、乌鲁木齐、阿勒泰等地，选择“避寒游”的旅客则主要是前往三亚、海口、西双版纳、潮汕等地。东航增投多条“冰雪游”和“避寒游”目的地的航班运力，通过优化航班时刻、增加航班频次等方式，为旅客出行提供便利。

　　今年春节假期，出境游也很受青睐，东航国际热门航线主要集中在日本、韩国、新加坡、马来西亚、澳大利亚等航线%；执飞韩国航线%；执飞新加坡航线%；执行澳大利亚航线%。

　　东航新开了上海浦东—花卷、北京大兴—富国岛、上海—马赛—卡萨布兰卡航线，并加密了国内往返冲绳、富山、悉尼、马累、槟城、宿务等国际航点的航班，并根据市场变化情况动态调整，更好地服务市场需求。

　　今年春运期间，恰逢第九届亚冬会在哈尔滨召开。作为第九届亚冬会官方合作伙伴，东航在赛事开幕前后，在哈尔滨日均保障的抵离旅客数量超1.4万人次，飞赴上海、广州、成都等地的多条航线%。

　　为更好服务保障亚冬会、助力“冰雪经济”，东航在春运期间加大哈尔滨市场运力投放，在哈尔滨合计执行30条航线，通达上海、北京、广州、成都、西安、昆明等国内城市和东京、首尔、曼谷等国际航点，日均执行抵离航班近80班次。东航在全国6大机场设立7个亚冬抵离中心、提供涉亚旅客“一条线”“全流程”服务；同时重点调配B787、A330等宽体客机执行哈尔滨航线，并开通哈尔滨至杭州、成都、广州、深圳等新航线，受到旅客欢迎。

　　东航两架“亚冬号”主题彩绘飞机作为“空中形象大使”执行国内、国际航线，东航同步推出了主题航班活动，展示“亚冬精彩”“尔滨魅力”。

　　今年春运的火爆“冰雪游”也带来了雪具托运需求的显著增长，东航每日在上海浦东机场出港的航班平均搭载雪具超过 100 件，高峰期达到 150 件。东航专门在往返哈尔滨、长春的国内航线推出了 “雪具免费托运” 服务，深受旅客喜爱。

　　作为上海最大的主基地航司，东航今年春运在上海虹桥、浦东两场保障人数创历年新高，共保障进出港航班超4.7万架次，较2024年同比增长6.8%，服务旅客超766万人次，较2024年同比增长11.8%。其中保障无成人陪伴儿童超5500人次，同比2024年增长37%。

　　今年是中国过境免签政策延长到240小时后的首个春运，中转旅客量继续增长。春运40天，东航在上海虹浦两场服务中转旅客近58万人次，同比2024年增长9.4%，其中上海浦东机场日均中转旅客创新高，突破1.36万人次。

　　在浦东机场，东航着力做好国际国内互转、国内互转、国际互转等多种中转模式的服务保障，发挥专属引导点位作用，结合中转温馨提示卡，对中转旅客做好关键信息提示，协助旅客快速中转。在虹桥机场，东航提前梳理信息，借助中转PDA移动设备，协助急转旅客快速中转，大幅缩短中转时间、提升中转效率。

　　东航还通过“空铁联运”“空巴联运”“空港通”等服务产品，提升旅客“无缝中转”体验。春运期间，位于上海虹桥站的东航“空铁联运服务中心”累计为超3000名旅客办理换乘服务、托运行李超2200件。在上海虹桥、浦东两场的“空港通”服务柜台累计服务旅客超1900人次、办理托运行李约1300余件。

　　春节假期期间，东航在上海-罗马、上海-名古屋、西安-悉尼等多个国际航班上精心推出了“中国春节 美好航旅”主题航班活动，向世界展示中国春节传统文化，传递欢乐祥和的节日氛围。

　　在各地机场和万米高空的客舱，东航人以“精心、精准、精致、精细”的“四精”服务，助力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”。

　　拾金不昧、空中救护、特殊飞行保障、为生命接力……东航在春运期间不断上演温暖的“暖心大片”，不少旅客为之点赞。据不完全统计，春运期间，东航累计收到好人好事表扬近1200件。

　　1月24日，东航武汉公司乘务员捡到旅客遗落的现金后，及时联系失主归还，旅客专门送锦旗表达感谢之情；2月3日，东航乘务组空地联动，依托空地远程医疗急救平台，及时救治突发疾病的儿童旅客，持续7小时的急救获旅客家属感谢；2月17日，东航客服中心联动地服部、桂林场站，高效运送人体捐献器官，复旦大学附属中山医院专门发来感谢信；2月19日，一篇“东航人为生命奔跑，仅用10分钟高效保障人体捐献器官‘搭’上沈阳飞上海的航班”的新闻在各大媒体传播……

　　综上所述，在整个春运期间，中国东航不仅通过增加航班频次、优化航线网络来满足旅客的多样化需求，还特别推出了“雪具免费托运”服务以支持火爆的冰雪游市场，并在上海浦东机场实现了日均中转旅客的新纪录。此外，东航还通过一系列暖心的服务举措赢得了广大旅客的认可与赞誉。未来，东航将继续致力于提升服务质量，为旅客提供更加便捷舒适的出行体验。